Chính sách bảo mật của 789 clun – cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi thu thập một số dữ liệu để xác minh danh tính, xử lý giao dịch...
Những gì chúng tôi thu thập và tại sao chúng tôi cần nó
Chúng tôi lưu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản thanh toán khi bạn đăng ký để xác minh tuổi và ngăn chặn gian lận. Mỗi khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch nhưng không lưu trữ chi tiết thẻ ngân hàng đầy đủ – nhà cung cấp thanh toán
xử lý những dữ liệu nhạy cảm đó bên ngoài nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi theo dõi lịch sử cược và rút tiền để phát hiện hành vi bất thường, duy trì giới hạn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu được mã hóa khi truyền tải và
lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và cơ quan quản lý khi được yêu cầu – không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn cho các bên marketing bên ngoài.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách yêu cầu sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn xem bản sao thông tin chúng tôi lưu trữ, cập nhật chi tiết không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua bất kỳ kênh nào dưới đây. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào để ngăn truy cập trái phép.
Live chat
Mở cửa sổ chat bên trong tài khoản của bạn và chọn Bảo mật – một thành viên trong đội sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh và xử lý yêu cầu trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu từ địa chỉ email đã đăng ký đến [email protected] với dòng tiêu đề Data Request – bao gồm tên tài khoản và mô tả ngắn gọn những gì bạn cần để chúng tôi định tuyến nhanh hơn.
Hotline Việt Nam
Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi và yêu cầu chuyển đến bộ phận bảo mật dữ liệu – nhân viên sẽ ghi lại chi tiết và gửi phiếu theo dõi đến email của bạn làm xác nhận.
Sáu nguyên tắc định hình cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này xung quanh các tiêu chuẩn rõ ràng để bạn biết chính xác dữ liệu nào được lưu trữ, lý do chúng tôi cần...
Thu thập tối thiểu
Chúng tôi chỉ yêu cầu trường dữ liệu cần thiết để mở tài khoản và xử lý giao dịch – không có biểu mẫu tiếp thị tùy chọn hoặc câu hỏi khảo sát ẩn trong luồng đăng ký.
Lưu trữ mã hóa
Mọi bản ghi dữ liệu cá nhân nằm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa với kiểm soát truy cập dựa trên vai trò để chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem thông tin nhạy cảm trong quá trình xử lý yêu cầu hỗ trợ.
Không chia sẻ thứ ba
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách email của bạn với các nền tảng marketing – dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán, studio trò chơi và cơ quan quản lý khi luật pháp yêu cầu.
Quyền truy cập và sửa đổi
Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu của mình hoặc sửa chi tiết không chính xác bất kỳ lúc nào thông qua live chat, email hoặc hotline – chúng tôi xác minh danh tính và phản hồi trong hai mươi bốn giờ làm việc.
Xóa tài khoản
Nếu bạn đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi xóa thông tin cá nhân sau ba mươi ngày trừ các bản ghi giao dịch được luật pháp yêu cầu giữ lại để kiểm toán tài chính – những hồ sơ đó được lưu trữ ẩn danh.
Thông báo vi phạm
Trong trường hợp hiếm hoi xảy ra vi phạm dữ liệu, chúng tôi thông báo cho tài khoản bị ảnh hưởng qua email trong vòng bảy mươi hai giờ và cung cấp hướng dẫn cụ thể để bảo mật tài khoản của bạn.
So sánh chính sách bảo mật của chúng tôi với các trang điều khoản khác
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với Điều khoản dịch vụ, Chính sách cookie và Quy tắc trò chơi của chúng tôi. Bảng bên dưới cho...
Các yếu tố nền tảng định hình cách chúng tôi trình bày thông tin bảo mật
Chúng tôi thiết kế mỗi phần của trang chính sách để bạn có thể tìm thấy nhanh chóng những gì bạn cần – từ loại dữ...
Định dạng có thể quét
Chúng tôi chia chính sách thành các phần ngắn với tiêu đề rõ ràng để bạn có thể nhảy đến chủ đề quan tâm – thu thập dữ liệu, lưu trữ, chia sẻ, quyền truy cập – mà không cần đọc toàn bộ tài liệu.
Ví dụ cụ thể
Thay vì câu chung chung, chúng tôi liệt kê các trường dữ liệu thực tế – email, số điện thoại, mã giao dịch MoMo – và giải thích chính xác lý do mỗi trường được yêu cầu cho chức năng tài khoản hoặc tuân thủ.
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý khi có thể và giải thích các khái niệm phức tạp bằng tiếng Việt đơn giản – nếu một điều khoản phải sử dụng thuật ngữ kỹ thuật, chúng tôi thêm định nghĩa ngay bên dưới.
Liên kết hành động
Mỗi phần về quyền của bạn bao gồm các bước cụ thể – nút live chat, địa chỉ email privacy hoặc số hotline – để bạn có thể hành động ngay lập tức mà không cần tìm kiếm trang liên hệ riêng biệt.
Dấu thời gian cập nhật
Đầu trang hiển thị ngày sửa đổi gần nhất và chúng tôi gửi email thông báo khi có thay đổi quan trọng – bạn có ba mươi ngày để xem lại trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
Bối cảnh khu vực
Chúng tôi ghi chú khi các quy tắc khác nhau theo thị trường – ví dụ: thời gian lưu giữ dữ liệu cho Vietnam so với các khu vực khác – vì vậy bạn biết đoạn nào áp dụng cho tài khoản của mình.